Funzione di ripensamento

In conformità a quanto previsto dall’art. 54-bis del Codice del Consumo, A2A Energia sta sviluppando una nuova funzionalità che sarà disponibile entro la fine di luglio.
Questa novità permetterà ai clienti che hanno concluso un contratto di energia elettrica, gas o servizi a distanza o fuori dai locali commerciali di esercitare in modo ancora più semplice e rapido il diritto di ripensamento.

Il diritto di ripensamento può essere esercitato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza oneri e senza dover fornire alcuna motivazione. Ricordiamo che, per i soli contratti luce e gas in caso di esplicita richiesta di "esecuzione anticipata" del contratto, non si potrà più esercitare il diritto di ripensamento una volta che il contratto risulti interamente eseguito dal fornitore, cioè una volta avviata la fornitura o, in caso di nuovo contratto con il medesimo fornitore, una volta applicate le condizioni del nuovo Contratto.

La nuova “funzione di ripensamento” sarà accessibile nella pagina “Esercizio del diritto di ripensamento”all’interno della sezione “Contatti” del sito A2A Energia. Attraverso la compilazione di un modulo digitale pratico e intuitivo, il cliente potrà inviare la propria richiesta in pochi passaggi, direttamente online.

Come funziona:

Dovrai inserire i dati e inviare il modulo digitale direttamente sul sito di A2A Energia
Riceverai:
- una prima comunicazione di presa in carico, con il riepilogo dei dati inseriti
- una seconda comunicazione, con l’esito della richiesta al termine delle verifiche

Restano valide le altre modalità di invio della richiesta di ripensamento: per maggiori dettagli è possibile consultare la documentazione contrattuale in proprio possesso.