Question 1

Come funziona il passaggio al mercato libero?

Accepted Answer

Passare al mercato libero con A2A Energia è semplicissimo: ti basterà scegliere l'offerta più adatta alle tue esigenze dalle pagine casa (usi domestici) o business (usi non domestici).
Potrai attivare l'offerta selezionata:

Cliccando "Attiva Online"
Cliccando "Attiva con WhatsApp"
Chiedendo un ricontatto telefonico

Riceverai una email di conferma entro 24 ore alla mail da te indicata durante la sottoscrizione.
Ti invitiamo sempre a verificare che la comunicazione non venga filtrata come spam.

Question 2

Quali sono gli orari delle fasce di consumo?

Accepted Answer

Se hai un contatore elettronico di ultima generazione i tuoi consumi vengono rilevati per fasce orarie:

Fascia F1 (da lunedì a venerdì 8:00 - 19:00)
Fascia F2 (da lunedì a venerdì 7:00 - 8:00 e 19:00 - 23:00, sabato 7:00 - 23:00)
Fascia F3 (da lunedì a sabato 0:00 - 7:00 e 23:00 - 24:00, tutte le ore domenica e festivi)

Per gli usi domestici le fasce F2 e F3 sono equiparate.

In caso di tariffa monoraria, il prezzo applicato alla materia prima è uguale per ogni fascia oraria

Question 3

Come posso variare il mio contratto luce da "non residente" a "residente" o viceversa?

Accepted Answer

La differenza tra "residente" e "non residente" è una caratteristica che riguarda le sole forniture domesitiche di energia elettrica. Per variarla dovrai:

Entrare o registrarti nella tua Area Clienti (Registrati)
Cliccare sulla voce di menu "Richieste"
Scegliere la fornitura luce per la quale desideri effettuare la modifica
Selezionare l'apposito box "Variazione residenza"
Inserire e confermare la richiesta

Ti ricordiamo che la tariffa "Residente" è univoca ed applicabile ad una sola fornitura tra quelle intestate ad una singola persona fisica

Question 4

Dove sono indicate le caratteristiche del mio contratto?

Accepted Answer

Le caratteristiche del tuo contratto sono indicate in bolletta, alla voce "Cosa mi dà la mia offerta?" sempre presente nella prima pagina.
Puoi inoltre scaricare copia del tuo contratto di fornitura accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti: dopo aver selezionato la fornitura di riferimento clicca su "Documenti" per visualizzare la documentazione contrattuale

Question 5

Come posso scaricare copia del mio contratto?

Accepted Answer

Puoi scaricare copia del tuo contratto di fornitura accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti: dopo aver selezionato la fornitura di riferimento clicca su "Documenti" per visualizzare la documentazione contrattuale

Question 6

Come posso aggiornare i miei consensi privacy e la mail/cellulare di contatto?

Accepted Answer

Puoi aggiornare i tuoi consensi privacy e i tuoi contatti accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A.
Dalla tua Area Clienti dovrai cliccare su "Richieste" e "Modifica dati anagrafici", mentre da MyA2A puoi procedere dalla sezione "Profilo", selezionando "Gestione Account"

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