Question 1

Come mai ho lo stesso periodo fatturato in due bollette diverse?

Accepted Answer

È possibile che importi relativi a periodi già fatturati possano essere soggetti a ricalcolo (ad esempio a seguito dell'acquisizione di letture reali a fronte di dati precedentemente stimati). Nelle bollette che contengono un ricalcolo puoi sempre verificare a pagina 2 alla voce "Ricalcoli" la corretta restituzione di quanto già pagato in acconto nelle precedenti bollette, al netto dell'IVA.

Question 2

Non ho consumato ma nella bolletta sono presenti degli addebiti, perché?

Accepted Answer

Un contratto di fornitura attivo prevede l'applicazione di costi fissi anche in assenza di consumo. Questi costi sono relativi ad attività di gestione e manutenzione del contatore e di tutti i servizi necessari per il corretto funzionamento della rete.

Question 3

Cosa significa "Addebito corrispettivo CMOR"?

Accepted Answer

Per Addebito Corrispettivo CMOR si intende l' importo richiesto a titolo di indennizzo dal precedente fornitore al quale risulta il mancato pagamento di una o più bollette. Il mancato pagamento di tale importo comporta l'applicazione delle normali procedure di morosità.

Question 4

Cosa si intende per Spesa per la vendita di energia elettrica e spesa per la vendita di gas naturale?

Accepted Answer

La voce Spesa per la vendita di energia elettrica e spesa per la vendita di gas naturale comprendono gli importi fatturati relativamente alle diverse attività svolte dal venditore per fornire l'energia elettrica al Cliente finale. L'importo totale viene suddiviso in: Quota Fissa: addebitata anche in assenza di consumo. Quota Energia: comprende le voci Materia energia e Materia prima gas su cui possono intervenire le società di vendita con proposte commerciali in regime di mercato libero. Gli importi sono addebitati in proporzione al consumo effettuato.

Question 5

Cosa si intende per Spesa per gli oneri di sistema?

Accepted Answer

La voce Spesa per gli oneri di sistema comprende gli importi fatturati per la copertura dei costi relativi ad attività di interesse generale e di carattere nazionale per il sistema elettrico e del gas naturale pagati da tutti i Clienti finali. L'importo totale viene suddiviso in: Quota Fissa: addebitata anche in assenza di consumo. Quota Variabile: i cui importi sono addebitati in proporzione al consumo effettuato.

Question 6

Cos'è il codice PDR gas?

Accepted Answer

Il PDR (Punto Di Riconsegna) è un codice composto da 14 numeri che identifica il punto fisico in cui il gas naturale viene consegnato dal venditore e prelevato dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia venditore.

Question 7

Cos'è il codice POD luce?

Accepted Answer

Il POD (Point Of Delivery) è un codice alfanumerico (composto da 14 o 15 caratteri) che inizia sempre con "IT" e identifica in modo certo il punto di prelievo ovvero il punto fisico in cui l'energia viene consegnata dal venditore e prelevata dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia venditore

Question 8

Dove trovo il codice POD o PDR delle mie forniture?

Accepted Answer

Se sei già nostro cliente puoi trovare il codice PDR (gas) e il codice POD (luce) sul tuo contratto di fornitura oppure nella seconda pagina delle tue bollette, alla voce voce "La tua fornitura". Se invece non sei un nostro cliente ma vuoi diventarlo, puoi richiederlo direttamente alla società di distribuzione localmente competente

Question 9

Come faccio a scaricare la copia di dettaglio della mia bolletta?

Accepted Answer

Puoi scaricare la copia di dettaglio della bolletta accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A: Area Clienti: dalla sezione "Bollette" dovrai selezionare la fornitura di tuo interesse, espandere la bolletta di cui desideri il dettaglio e cliccare su "Dettaglio". MyA2A: dalla sezione "Bollette" dovrai selezionare la fornitura di tuo interesse e la bolletta di cui desideri il dettaglio, poi scegliere "Bolletta dettagliata".

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