Q: Come posso monitorare i miei consumi?

Puoi monitorare i tuoi consumi accedendo o registrandoti ( Registrati ) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A: Area Clienti: dalla sezione "Home", selezionando la fornitura di riferimento MyA2A: dalla sezione "La mia energia", selezionando la fornitura di riferimento

Question 1

Perché il consumo gas è misurato in SMC?

Accepted Answer

I consumi riportati in bolletta sono espressi in Standard metro cubo (SMC), ossia l'unità di misura che esprime la quantità di gas contenuta in un metro cubo, a condizioni standard di temperatura (15 °C) e pressione (1,01325 bar, ovvero la pressione atmosferica).
Dato che il contatore misura il consumo di gas alle condizioni atmosferiche locali, per ottenere il valore del consumo in Standard metri cubi è necessario moltiplicare quanto riportato dal contatore per il coefficiente di conversione C, indicato a pagina 2 delle bollette gas (al paragrafo "Quali sono i miei consumi?"), definito per ogni località del territorio nazionale.
La conversione con il coefficiente di conversione C è necessaria per far sì che tutti i clienti paghino per l'effettiva quantità di gas consumata e standardizzata.

Question 2

Come posso comunicare l'autolettura gas?

Accepted Answer

Puoi comunicare l'autolettura gas attraverso una delle seguenti modalità:

Nella sezione "La mia energia" dell'App MyA2A.
Dalla sezione "Richieste" dell'Area Clienti.
con un SMS al +393399957034 inserendo OK seguito da uno "spazio", il numero di fornitura seguito dalla lettera "g" e dalle cifre in nero presenti sul contatore (es. OK Nr.FORNITURAgXXXXX).

Se la tua autolettura sarà validata dal Distributore di competenza, verrà utilizzata per il calcolo dei consumi effettivi.

Question 3

Come posso sapere se l'invio dell'autolettura è andato a buon fine?

Accepted Answer

Puoi verificare che l'invio della lettura sia andato a buon fine dalla sezione "Storico Letture" della tua Area Clienti (Registrati) o scaricando l'app MyA2A.

Question 4

Quando posso inviare l'autolettura gas?

Accepted Answer

Se la lettura del tuo contatore gas non viene rilevata da remoto, puoi comunicarla a ridosso della fine del mese

Question 5

Il mio contatore teleletto non rileva le letture, cosa posso fare?

Accepted Answer

Se il tuo contatore teleletto non rileva le letture è probabile che vi siano temporanee indisponibilità tecniche. In attesa che il servizio venga ripristinato dal Distributore Locale competente puoi comunicarci le tue letture reali contattando il nostro servizio Clienti

Question 6

Cosa posso fare se mi accorgo che lettura di cambio fornitore è errata?

Accepted Answer

Se la lettura di cambio fornitore è errata, puoi richiedere la verifica della lettura alla tua attuale società di vendita.
Se nel passaggio ad A2A Energia riscontri l'indicazione di una la lettura di cambio gestore incoerente con il dato indicato dal contatore, contatta il nostro servizio Clienti alla pagina "Contatti" della tua Area Clienti: provvederemo a interfacciarci con la società di distribuzione localmente competente per la correzione del dato.

Question 7

Come posso monitorare i miei consumi?

Accepted Answer

Puoi monitorare i tuoi consumi accedendo o registrandoti (Registrati) alla tua Area Clienti oppure scaricando l'app MyA2A:

Area Clienti: dalla sezione "Home", selezionando la fornitura di riferimento
MyA2A: dalla sezione "La mia energia", selezionando la fornitura di riferimento

Question 8

Dove trovo la potenza disponibile del mio contratto di fornitura luce?

Accepted Answer

La potenza disponibile è riportata a pagina 2 di ogni bolletta, al capitolo "La tua fornitura"

Consumi e letture