Question 1

Cos'è il Banco dell'energia?

Accepted Answer

Il Banco dell'energia onlus è nato dalla collaborazione tra A2A e le fondazioni AEM e ASM per far fronte e dare sostegno alle spese della vita quotidiana dei cittadini. Abbiamo bisogno dell'aiuto e dell'energia di tutti! Il Banco dell'energia onlus ha promosso pertanto una campagna di raccolta fondi cha ha visto coinvolgere in prima linea i dipendenti e in seguito i fornitori, clienti e partner A2A per aiutare tutti coloro che improvvisamente hanno visto il loro reddito diminuire.

Question 2

Come posso fare una donazione al Banco dell'energia?

Accepted Answer

Aderisci al progetto il Banco dell'energia e dai una mano a chi è in difficoltà donando energia e calore per ripartire. Partecipa al nostro progetto dando un contributo a sostegno delle famiglie in condizioni di precarietà. Puoi donare il tuo 5x1000 Codice Fiscale: 97748290158 Chi può contribuire? Chiunque può contribuire attivamente al progetto tramite una donazione. Se sei un'azienda diventa Partner. In alternativa, effettua la tua donazione direttamente al Banco dell'energia onlus scegliendo l'opzione a te più comoda (le donazioni godono delle agevolazioni fiscali previste per le Onlus, L.80/05 e DPR 917/86). In alternativa, effettua la tua donazione direttamente al Banco dell'energia onlus scegliendo l'opzione a te più comoda (le donazioni godono delle agevolazioni fiscali previste per le Onlus, L.80/05 e DPR 917/86).

Question 3

Dove posso trovare le informazioni sull'iniziativa "Presenta un Amico"?

Accepted Answer

L'iniziativa "Presenta un Amico" si è conclusa il 30/11/2025. Se hai ancora degli sconti da riscattare, puoi visualizzare il dettaglio sulla tua Area Clienti. Scopri la nuova iniziativa "Invita un Amico" su https://www.a2a.it/iniziative-per-te/a2a-smile

Question 4

Non ho ancora ricevuto il buono acquisto previsto dalla mia offerta, quando lo riceverò?

Accepted Answer

Ti informiamo che il buono verrà inviato entro un massimo di 180 giorni (6 mesi) dalla decorrenza del contratto alla mail indicata in fase di sottoscrizione. Ti invitiamo sempre a verificare che la comunicazione non sia stata filtrata come spam.

Question 5

Che cos'è la Maggior Tutela?

Accepted Answer

La Maggior Tutela è un servizio stabilito dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) che garantisce l'erogazione di gas ai clienti domestici che non hanno esercitato il diritto di scegliere il proprio fornitore. Gli importi e le condizioni economiche standard vengono definite in base ai costi effettivi del servizio e all'andamento dei prezzi delle materie prime. Il termine del mercato di maggior tutela è previsto per il giorno 01/07/2023

Question 6

Cos'è il Servizio a Tutele Graduali?

Accepted Answer

Il Servizio a Tutele Graduali è un servizio predisposto dall'Autorità di regolazione (ARERA) per garantire la continuità di erogazione di energia elettrica alle forniture non domestiche di clienti che non hanno ancora scelto un'offerta a Mercato Libero. Puoi trovare tutte le informazioni e capire in quale categoria rientra la tua impresa alla pagina Tutele Graduali

Question 7

Cos'è VIP?

Accepted Answer

V.I.P è l’acronimo di Virtual Innovative Panel, il primo pannello virtuale. Virtuale perché se non hai la possibilità di installare un impianto di energia rinnovabile (come ad esempio un pannello fotovoltaico) a casa tua, noi di A2A ti riserviamo l’energia proveniente dai nostri impianti eolici e solari. Innovativo perché ti fornisce energia di giorno e di notte, grazie alla combinazione di energia che proviene dal sole e dal vento.

Question 8

Cosa sono i contatori 2G?

Accepted Answer

Il contatore luce 2G è una nuova tipologia di contatori per la misurazione dei consumi di energia elettrica che, rispetto ai modelli precedenti, garantisce un maggiore efficientamento energetico del sistema di gestione della rete elettrica.

Question 9

Posso attivare l'offerta Noi2?

Accepted Answer

Noi2 è l’offerta domestica dedicata a tutti i possessori di un contatore 2G di nuova generazione, installato e abilitato alla lettura oraria dei consumi: solo con il contatore 2G, infatti, è possibile applicare le fasce Giorno e Notte e le relative soglie di consumo a prezzo Fisso.

Question 10

Come funziona la tariffa?

Accepted Answer

Sottoscrivendo Noi2 avrai diritto: Per determinate soglie fisse mensili (corrispondenti a un quantitativo di energia elettrica pari al 70% dei tuoi consumi nell’anno precedente, diviso per 12), a un prezzo fisso e stabile legato alla produzione degli impianti dedicati Per la restante parte dei consumi (pari a circa il 30%), al prezzo di mercato (PUN) più un piccolo contributo al consumo Verrà applicato il corrispettivo fisso, oltre a tutte le altre componenti previste dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Per maggiori dettagli sui quantitativi di energia elettrica ai quali viene applicato il prezzo fisso, consulta la FAQ successiva.

Question 11

Come vengono calcolate le soglie di consumo a prezzo fisso?

Accepted Answer

Per ogni anno di fornitura i prezzi fissi saranno applicati a una quota pari al 70% del consumo degli ultimi 12 mesi. Tale quota verrà poi equamente suddivisa su base mensile nelle fasce giorno (tutti i giorni dalle 8.00 alle 17.00) e notte (tutti i giorni dalle 17.00 alle 8.00). Facciamo un esempio: Se il tuo consumo annuo (riportato in bolletta) è di 2.700 kWh, i quantitativi mensili a prezzo fisso saranno pari a 79 kWh nella fascia giorno e 79 kWh nella fascia notte (2.700*70% = 1.890 kWh, che divideremo per 12 mesi e poi equamente tra le due fasce: 50% di giorno e 50% di notte). Se per uno o più mesi non dovessi superare la soglia definita, pagherai comunque solo quanto hai effettivamente consumato. Il consumo annuo è stabilito sulla base delle informazioni che ci fornirai in fase di sottoscrizione dell’offerta caricando una copia della tua bolletta. Per adattare l’offerta alle tue esigenze, A2A Energia aggiornerà le tue soglie ogni anno in funzione del tuo consumo effettivo.

Question 12

Cosa succede se supero le soglie di consumo a prezzo fisso?

Accepted Answer

I consumi registrati oltre le soglie mensili definite verranno fatturati applicando il prezzo all’ingrosso indicato nelle Condizioni Particolari di Fornitura, comprensivo delle perdite di rete e aggiornato mensilmente sulla base del Prezzo Unico Nazionale (PUN) più un contributo al consumo pari 0,02800 €/kWh.

Question 13

Come garantite che Noi2 sia veramente green?

Accepted Answer

Per garantirti che un quantitativo di energia elettrica almeno pari a quello per il quale si applicherà il prezzo fisso è stato interamente prodotto da impianti fotovoltaici ed eolici del Gruppo A2A, procederemo all’annullamento di appositi certificati previsti dalla normativa vigente (le cosiddette Garanzie di Origine, o GO) riportanti il codice identificativo specifico degli impianti di produzione. Ma non solo, ci impegneremo ad annullare GO anche a copertura dei tuoi ulteriori consumi, per garantirti che un quantitativo almeno pari all’energia che utilizzi provenga comunque da fonti rinnovabili (ad esempio, da impianti idroelettrici, eolici o fotovoltaici del Gruppo A2A o di altri produttori).

Question 14

Posso cambiare indirizzo di fornitura?

Accepted Answer

Sì, trascorso il primo anno di fornitura potrai portare con te l’offerta Noi2 in caso di cambio casa, una possibilità inedita nel mercato dell’energia! Tenendo presente che la durata dell’offerta Noi2 è di 10 anni, potrai richiedere l’applicazione delle condizioni previste dalla presente offerta - per il periodo residuo di validità delle condizioni economiche - a una diversa fornitura a te intestata. Il trasferimento di fornitura sarà possibile esclusivamente in favore di un punto di fornitura che disponga anch’esso di contatore 2G. La richiesta dovrà essere presentata attraverso le modalità indicate sul sito di A2A Energia e sarà soggetta a verifica di procedibilità. Qualora, al trasferimento dell’offerta, la fornitura alla quale era precedentemente applicata non risultasse ancora cessata, tutti i prelievi relativi a quest’ultima saranno fatturati applicando il prezzo all’ingrosso indicato nelle Condizioni Particolari di Fornitura, in sostituzione del prezzo fisso.

Question 15

Come posso monitorare l'andamento dei miei consumi?

Accepted Answer

Attraverso l’App MyA2A potrai monitorare giornalmente i tuoi consumi, tenere d’occhio la tua spesa, ricevere notifiche in caso di superamento della soglia, distribuire meglio il tuo consumo energetico nel corso della giornata e ottimizzare i consumi per risparmiare. Tieni presente che le informazioni riportate in App sono subordinate al corretto funzionamento del contatore 2G.

Question 16

Come posso sapere quali sono gli impianti che mi forniranno energia?

Accepted Answer

Accedi all’App MyA2A, troverai una sezione dove visualizzare gli impianti associati all’offerta e alla produzione dell’energia a te riservata.

Question 17

Cosa succede se non ho un contatore 2G o il mio contatore 2G non funziona?

Accepted Answer

Per sottoscrivere l’offerta Noi2 è necessario avere un contatore 2G installato. In assenza del dispositivo, tutti i consumi verranno fatturati applicando il Prezzo all’ingrosso, comprensivo delle perdite di rete e variabile mensilmente sulla base del Prezzo Unico Nazionale (PUN) più un contributo al consumo pari 0,0280 €/kWh. Restano invariate tutte le altre componenti di prezzo dell’offerta. In caso di temporanea indisponibilità delle informazioni di lettura del contatore 2G, i dati mancanti verranno stimati come descritto nel capitolo 7 delle Condizioni Generali di Fornitura Elettricità.

Question 18

Come cambia la mia bolletta?

Accepted Answer

La tua bolletta rimarrà sempre la stessa: la riceverai ogni mese con una pagina aggiuntiva di dettaglio sui tuoi consumi, con evidenziate le fasce e le soglie dell’offerta.

Question 19

Posso sottoscrivere l'offerta anche se ho già un pannello fotovoltaico?

Accepted Answer

Noi2 è pensata per chi non ha la possibilità di installare un impianto fotovoltaico sul tetto o nel giardino di casa. Se già ne possiedi uno o hai pianificato di installarlo, puoi sottoscrivere l’offerta ma potresti non massimizzare il tuo risparmio. Il pannello V.I.P. di Noi2 utilizza un mix di eolico e solare, per garantire le stesse soglie di consumo a prezzo fisso tutto l’anno, suddivise equamente sia di giorno che di notte e calcolate sul 70% del consumo dell’anno precedente. Pertanto, se in alcuni momenti del giorno utilizzi solo l’energia del tuo pannello fotovoltaico, potresti non sfruttare appieno l’energia prodotta dal tuo V.I.P. (anche se possiedi un sistema di accumulo).

Mercato Libero e Iniziative